Willkommen bei Elycharm! Wir sind bestrebt, unseren Kunden in den USA und Europa die neuesten Modetrends zu liefern. Nachfolgend finden Sie detaillierte Informationen zu unseren Versandprozessen und -richtlinien.
1. Bearbeitungszeit der Bestellung
- Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
- Der Standardversand dauert nach dem Versand in der Regel 7–9 Werktage.
Die geschätzte gesamte Lieferzeit beträgt 8–12 Werktage. - Bestellungen können aus China oder einem unserer Übersee-Fulfillment-Center versandt werden.
2. Versandkosten & Lieferzeiten
Wir bieten transparente Versandkosten für unsere Kunden in den Vereinigten Staaten und Europa:
| Bestellwert | Versandart | Geschätzte Lieferung | Kosten |
|---|---|---|---|
| Bestellungen unter 79 $ | Standardversand | 7–9 Werktage | 5,99 $ |
| Bestellungen über 79 $ | Kostenloser Versand | 7–9 Werktage | KOSTENLOS |
*Geschätzte Lieferzeiten werden ab dem Versanddatum der Bestellung berechnet, nicht ab dem Bestelldatum.
3. Verfolgung Ihrer Bestellung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer/n Sendungsverfolgungsnummer(n).
- Die Sendungsverfolgungsnummer wird in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden aktiv.
- Sie können Ihr Paket jederzeit über unsere Website verfolgen.
4. Richtigkeit der Adresse
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben. Sollten Sie einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unter Support@elycharm.com innerhalb von 12 Stunden nach Ihrer Bestellung. Wir können Bestellungen nicht mehr ändern, sobald sie an den Spediteur übergeben wurden.
5. Lieferprobleme
Sollte Ihr Paket verloren gehen oder beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Bei beschädigten Artikeln bewahren Sie bitte alle Verpackungsmaterialien auf und machen Sie Fotos für den Reklamationsprozess.