Politique de confidentialité

 

La présente politique de confidentialité décrit comment Elycharm collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur www.elycharm.com, ou lorsque vous communiquez avec nous de toute autre manière. Aux fins de la présente politique de confidentialité, les termes « vous » et « votre » désignent l'utilisateur des services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou une autre personne dont nous avons recueilli les informations conformément à la présente politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans la présente politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas la présente politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ou accéder à l'un des services.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le site, mettrons à jour la date de "Dernière mise à jour" et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les services, nous recueillons des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, y compris vos interactions avec notre site et nos services, vos achats et vos communications avec notre service clientèle. Les informations que nous recueillons et utilisons peuvent inclure :

Quelles informations personnelles nous collectons
  • Informations que nous collectons directement auprès de vous :
    • Coordonnées de base : nom, e-mail, numéro de téléphone et adresse.
    • Détails de la commande : articles achetés, adresses de facturation/expédition, confirmations de paiement.
    • Informations du compte : nom d'utilisateur, mot de passe et questions de sécurité.
    • Comportement d'achat : articles que vous consultez, ajoutez au panier ou à votre liste de souhaits, pour aider à recommander des styles et des tailles.
    • Informations du service client : toute information que vous fournissez lors de communications avec nous.
  • Informations collectées via les cookies et technologies similaires :
    • Informations sur l'appareil : type de navigateur, système d'exploitation, identifiants uniques.
    • Informations d'utilisation : pages visitées, fréquence des visites, interactions avec les publicités.
    • Informations de localisation : localisation approximative basée sur l'adresse IP.
    • Les cookies sont utilisés pour améliorer votre expérience d'achat, afficher des recommandations de produits personnalisées et diffuser du contenu marketing pertinent. Vous pouvez vous désabonner via nos paramètres de cookies.
  • Informations de tiers : Nous pouvons recevoir des informations de fournisseurs de services et de partenaires, y compris Shopify, Stripe, PayPal, Meta (Facebook/Instagram), Google et Klaviyo, pour fournir et améliorer nos services.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
  • Fournir, exploiter et améliorer nos services.
  • Traiter les paiements et exécuter les commandes en toute sécurité.
  • Envoyer des mises à jour, des promotions et des recommandations de produits personnalisées en fonction de vos préférences et de votre historique de navigation.
  • Analyser l'utilisation pour améliorer l'expérience utilisateur et optimiser notre plateforme.
  • Prévenir la fraude, appliquer les politiques et se conformer aux lois applicables.
Comment nous divulguons les informations personnelles
  • Fournisseurs et prestataires de services : Y compris les processeurs de paiement, les sociétés de transport, le support informatique, les fournisseurs d'analyse et les partenaires marketing.
  • Autorités légales : Si la loi l'exige ou pour protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité, ainsi que ceux de nos utilisateurs ou d'autres personnes.
  • Transferts d'entreprise : En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées.
Transfert de données transfrontalier

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays extérieurs à votre résidence, y compris Hong Kong et les États-Unis. Nous mettons en œuvre des mesures de protection appropriées pour protéger vos informations conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir des droits concernant vos informations personnelles, y compris :

  • Le droit d'accéder, de corriger ou de supprimer vos informations personnelles.
  • Le droit de s'opposer à certains traitements ou de les restreindre.
  • Le droit de retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur un consentement.
  • Le droit à la portabilité des données.
  • Le droit en vertu du CCPA de refuser la vente de vos informations personnelles. (Note : Nous ne vendons pas d'informations personnelles.)

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise par la loi.

Sécurité

Nous utilisons des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations personnelles, mais aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est entièrement sécurisée. Une sécurité absolue ne peut être garantie.

Confidentialité des enfants

Nos services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 13 ans, et nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants.

Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

ELYCHARM LTD

Adresse : 20-22 Wenlock Road, Londres, Angleterre, N1 7GU
E-mail : support@elycharm.com