Conditions Générales

Dernière mise à jour : 1er juin 2026

1. Aperçu

Ce site web est exploité par ELYCHARM LTD. Sur ce site web, les termes « nous », « notre », « nos » et « Elycharm » font référence à ELYCHARM LTD.

ELYCHARM LTD est une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles.

Numéro d'entreprise : 16086073
Adresse enregistrée : 20-22 Wenlock Road, Londres, Angleterre, N1 7GU
Courriel du service client : support@elycharm.com

En visitant notre site web à l'adresse https://elycharm.com ou en effectuant un achat chez nous, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions Générales, ainsi que par les politiques mentionnées sur ce site web.

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions Générales avant d'utiliser notre site web. Aucune disposition des présentes Conditions Générales ne limite ou n'exclut les droits que vous pourriez avoir en vertu des lois applicables en matière de protection des consommateurs.

2. Conditions de la Boutique en Ligne

Vous ne pouvez utiliser notre site web qu'à des fins légales. Vous ne devez pas utiliser nos produits, notre site web ou nos services à des fins illégales, frauduleuses ou non autorisées.

Vous ne devez pas transmettre de virus, de code malveillant ou tout contenu susceptible d'endommager, de perturber ou d'interférer avec le fonctionnement ou la sécurité de notre site web.

Nous nous réservons le droit de refuser le service, d'annuler une commande ou de restreindre l'accès à notre site web lorsque cela est raisonnablement nécessaire, y compris en cas de suspicion de fraude, d'abus ou de violation des présentes Conditions Générales.

3. Produits et Informations sur les Produits

Nous faisons des efforts raisonnables pour afficher les descriptions de produits, les images, les couleurs, les informations de taille, la disponibilité et les prix avec précision.

Cependant, les couleurs peuvent apparaître légèrement différentes en fonction de l'éclairage, de la photographie et des paramètres d'écran de votre appareil. Les mesures peuvent varier légèrement en raison de la mesure manuelle. Veuillez consulter la description du produit et le guide des tailles avant de passer votre commande.

La disponibilité des produits peut changer sans préavis. Nous pouvons interrompre un produit ou limiter les quantités d'achat lorsque cela est raisonnablement nécessaire.

4. Prix et Paiement

Les prix sont affichés dans la devise indiquée sur le site web lors du paiement. Les frais d'expédition applicables, les taxes ou autres coûts seront affichés avant que vous ne finalisiez votre achat.

Nous acceptons les principales cartes de crédit et PayPal. Les méthodes de paiement disponibles peuvent varier en fonction de votre emplacement et de l'appareil de paiement.

Votre banque ou votre émetteur de carte peut facturer des frais de transaction internationale ou des frais de conversion de devise. Ces frais sont facturés par votre institution financière, et non par Elycharm.

Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs de prix avant l'expédition. Si une erreur affecte votre commande, nous vous contacterons et vous offrirons la possibilité de confirmer le prix corrigé ou d'annuler la commande pour un remboursement complet.

5. Commandes

Après avoir passé une commande, vous recevrez un courriel de confirmation de commande. Cette confirmation ne garantit pas l'acceptation de votre commande.

Nous pouvons annuler ou limiter une commande lorsque cela est raisonnablement nécessaire, y compris lorsque :

- Un produit est indisponible
- Le paiement ne peut pas être autorisé
- Les informations sur le produit ou le prix contiennent une erreur
- Nous soupçonnons raisonnablement une fraude ou une activité non autorisée
- La livraison n'est pas disponible à l'adresse fournie

Si nous annulons une commande après réception du paiement, nous émettrons un remboursement selon le mode de paiement original.

Vous êtes responsable de fournir des informations complètes et exactes concernant le contact, la facturation et l'expédition.

6. Expédition et Livraison

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

L'expédition standard prend généralement 7 à 9 jours ouvrables après l'envoi. Le délai de livraison total estimé est généralement de 8 à 12 jours ouvrables.

Les commandes peuvent être expédiées depuis la Chine ou l'un de nos centres de traitement des commandes à l'étranger.

Les commandes de plus de 79 USD sont admissibles à la livraison standard gratuite. Les commandes inférieures à 79 USD sont facturées des frais de livraison standard de 5,99 USD.

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent être affectés par le traitement douanier, les retards des transporteurs, les conditions météorologiques extrêmes, les jours fériés ou d'autres circonstances échappant à notre contrôle raisonnable.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique d'expédition.

7. Retours, Remboursements et Échanges

Les articles éligibles peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison.

Avant de renvoyer un article, veuillez contacter support@elycharm.com et attendre l'approbation et les instructions de retour. Veuillez ne pas renvoyer d'article sans confirmation.

Pour les retours éligibles depuis les États-Unis, Elycharm fournira une étiquette d'expédition de retour prépayée après approbation de la demande de retour.

Pour les retours pour changement d'avis depuis des destinations en dehors des États-Unis, les clients sont responsables des frais d'expédition de retour, sauf disposition contraire de la loi applicable.

Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, Elycharm couvrira les frais d'expédition de retour éligibles. Veuillez contacter support@elycharm.com dans les 7 jours suivant la livraison et inclure votre numéro de commande ainsi que des photos claires de l'article, de l'emballage et de l'étiquette d'expédition.

Pour les retours pour changement d'avis, les frais d'expédition originaux ne sont pas remboursables, sauf disposition contraire de la loi applicable. Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, les frais d'expédition originaux éligibles seront également remboursés.

Nous n'offrons pas actuellement d'échanges directs. Si vous souhaitez une taille, une couleur ou un article différent, veuillez retourner l'article original pour un remboursement et passer une nouvelle commande.

Aucune disposition de cette section ne limite vos droits de consommateur statutaires. Lorsque la loi applicable prévoit des droits supplémentaires d'annulation, de retour, de remboursement, de réparation ou de remplacement, ces droits s'appliqueront.

Pour tous les détails, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

8. Promotions et Réductions

Les promotions, codes de réduction et offres spéciales peuvent être soumis à des conditions supplémentaires affichées au moment de l'offre.

Sauf indication contraire, les réductions ne peuvent pas être cumulées. Les promotions peuvent être modifiées ou retirées à tout moment avant qu'une commande ne soit passée.

9. Exactitude des Informations

Nous faisons des efforts raisonnables pour nous assurer que les informations sur notre site web sont exactes et à jour.

Occasionnellement, le site web peut contenir des erreurs relatives aux descriptions de produits, aux prix, aux promotions, aux frais d'expédition, aux estimations de livraison ou à la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs et de mettre à jour les informations lorsque cela est raisonnablement nécessaire.

Si une erreur affecte une commande que vous avez passée, nous vous contacterons avec une solution appropriée, y compris l'annulation et un remboursement le cas échéant.

10. Propriété Intellectuelle

Tout le contenu de ce site web, y compris les textes, les graphiques, les logos, les images, les descriptions de produits, les designs et la mise en page du site web, est la propriété de ou est concédé sous licence à ELYCHARM LTD, sauf indication contraire.

Vous ne pouvez pas copier, reproduire, distribuer, vendre ou exploiter toute partie de ce site web sans notre autorisation écrite préalable, sauf lorsque la loi applicable le permet.

11. Services et Liens Tiers

Notre site web peut utiliser des services tiers, des fournisseurs de paiement, des applications ou des liens vers d'autres sites web.

Nous ne sommes pas responsables du contenu, des pratiques de confidentialité ou de la disponibilité des sites web tiers. Votre utilisation des services tiers peut être soumise à leurs propres termes et politiques.

12. Informations Personnelles

Votre soumission d'informations personnelles via notre site web est régie par notre Politique de confidentialité.

13. Utilisations Interdites

Vous ne devez pas utiliser ce site web :

- À des fins illégales ou frauduleuses
- Pour violer les droits de propriété intellectuelle
- Pour soumettre des informations fausses ou trompeuses
- Pour transmettre un code malveillant
- Pour collecter des informations personnelles sans autorisation
- Pour interférer avec la sécurité ou le fonctionnement du site web
- Pour tenter un accès non autorisé à toute partie du site web ou des systèmes connexes

14. Exclusion de Garantie et Limitation de Responsabilité

Nous n'excluons ni ne limitons la responsabilité là où cela serait illégal.

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, ELYCHARM LTD n'est pas responsable des pertes indirectes, accessoires ou consécutives résultant de l'utilisation de ce site web ou de nos produits.

Aucune disposition des présentes Conditions Générales n'exclut ni ne limite la responsabilité en cas de fraude, de fausse déclaration frauduleuse, de décès ou de blessures corporelles causées par négligence, ou toute autre responsabilité qui ne peut être légalement exclue.

15. Dissociabilité

Si une disposition des présentes Conditions Générales est jugée illégale, invalide ou inapplicable, les dispositions restantes continueront de s'appliquer.

16. Modifications des Présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions Générales de temps à autre. La dernière version sera toujours publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

Les modifications n'affecteront pas les commandes passées avant l'entrée en vigueur des Conditions Générales mises à jour, sauf si la loi applicable l'exige.

17. Loi Applicable

Les présentes Conditions Générales sont régies par les lois de l'Angleterre et du Pays de Galles.

Si vous êtes un consommateur résidant en dehors de l'Angleterre et du Pays de Galles, vous pouvez également bénéficier des droits de protection des consommateurs obligatoires en vertu des lois de votre pays de résidence. Aucune disposition des présentes Conditions Générales ne limite ces droits.

18. Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions Générales, veuillez nous contacter :

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Adresse enregistrée : 20-22 Wenlock Road, Londres, Angleterre, N1 7GU
Courriel : support@elycharm.com
Heures d'ouverture du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00