Bienvenue chez Elycharm ! Nous nous engageons à offrir les dernières tendances de la mode à nos clients aux États-Unis et en Europe. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur nos processus et politiques d'expédition.
1. Délai de traitement des commandes
- Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
- L'expédition standard prend généralement 7 à 9 jours ouvrables après l'envoi.
Le délai de livraison total estimé est de 8 à 12 jours ouvrables. - Les commandes peuvent être expédiées depuis la Chine ou l'un de nos centres d'exécution de commandes à l'étranger.
2. Frais d'expédition et estimations de livraison
Nous proposons des frais d'expédition transparents pour nos clients aux États-Unis et en Europe :
| Valeur de la commande | Méthode d'expédition | Livraison estimée | Coût |
|---|---|---|---|
| Commandes inférieures à 79 $ | Expédition standard | 7 à 9 jours ouvrables | 5,99 $ |
| Commandes supérieures à 79 $ | Livraison gratuite | 7 à 9 jours ouvrables | GRATUIT |
*Les délais de livraison estimés sont calculés à partir de la date d'expédition de la commande, et non de la date de la commande.
3. Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre ou vos numéros de suivi.
- Le numéro de suivi sera généralement actif dans les 24 à 48 heures.
- Vous pouvez suivre votre colis à tout moment via notre site web.
4. Exactitude de l'adresse
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse d'expédition correcte et complète. Si vous constatez une erreur, veuillez nous contacter à Support@elycharm.com dans les 12 heures suivant votre commande. Nous ne pouvons pas modifier les commandes une fois qu'elles ont été remises au transporteur.
5. Problèmes de livraison
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Pour les articles endommagés, veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et prendre des photos pour le processus de réclamation.